Pengaruh Pelayanan Administrasi dan Fasilitas Pendidikan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya Tangerang Banten

Lusianah. 2017. Pengaruh Pelayanan Administrasi dan Fasilitas Pendidikan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya Tangerang Banten. Skripsi Program Studi Manajamen, Fakultas Bisnis, Universitas Buddhi Dharma Tangerang.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan administrasi dan fasilitas pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa pada STABN Sriwijaya. Permasalahan penelitian adalah bagaimana pengaruh pelayanan administrasi dan fasilitas pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian dilakukan pada STABN Sriwijaya.

Sampel pada penelitian ini berjumlah 80 responden adalah seluruh mahasiswa STABN Sriwijaya. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dan pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 22. Teknik sampling yang dipakai adalah probability sampling dengan metode random sampling. Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan ex post facto.Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas dengan nilai rhitung dan uji reliabilitas dengan nilai Cronbach’s Alpha, analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda.

Hasil penelitian menyatakan terdapat pengaruh yang signifikan antara pelayanan administrasi dan fasilitas pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan persamaan linear berganda Y = 12,092 + 0,234X1 + 0,457X2, artinya setiap peningkatan atau penurunan pelayanan administrasi sebesar 1 poin, maka kepuasan mahasiswa pada STABN Sriwijaya akan mengalami peningkatan atau penurunan sebesar 0,234, dan setiap peningkatan atau penurunan fasilitas pendidikan sebesar 1 poin, maka kepuasan mahasiswa pada STABN Sriwijaya akan mengalami peningkatan atau penurunan sebesar 0,457. Korelasi antara pelayanan administrasi dengan kepuasan mahasiswa sebesar 0,537, dan korelasi antara fasilitas pendidikan dengan kepuasan mahasiswa sebesar 0,680, maka dapat dikatakan hubungan ketiga variabel tersebut adalah cukup kuat dan positif.

 Blog Saya Heriyanto
Advertisements