Pengaruh Pelayanan Administrasi dan Fasilitas Pendidikan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya Tangerang Banten

Lusianah. 2017. Pengaruh Pelayanan Administrasi dan Fasilitas Pendidikan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya Tangerang Banten. Skripsi Program Studi Manajamen, Fakultas Bisnis, Universitas Buddhi Dharma Tangerang.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan administrasi dan fasilitas pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa pada STABN Sriwijaya. Permasalahan penelitian adalah bagaimana pengaruh pelayanan administrasi dan fasilitas pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian dilakukan pada STABN Sriwijaya.

Sampel pada penelitian ini berjumlah 80 responden adalah seluruh mahasiswa STABN Sriwijaya. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dan pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 22. Teknik sampling yang dipakai adalah probability sampling dengan metode random sampling. Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan ex post facto.Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas dengan nilai rhitung dan uji reliabilitas dengan nilai Cronbach’s Alpha, analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda.

Hasil penelitian menyatakan terdapat pengaruh yang signifikan antara pelayanan administrasi dan fasilitas pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan persamaan linear berganda Y = 12,092 + 0,234X1 + 0,457X2, artinya setiap peningkatan atau penurunan pelayanan administrasi sebesar 1 poin, maka kepuasan mahasiswa pada STABN Sriwijaya akan mengalami peningkatan atau penurunan sebesar 0,234, dan setiap peningkatan atau penurunan fasilitas pendidikan sebesar 1 poin, maka kepuasan mahasiswa pada STABN Sriwijaya akan mengalami peningkatan atau penurunan sebesar 0,457. Korelasi antara pelayanan administrasi dengan kepuasan mahasiswa sebesar 0,537, dan korelasi antara fasilitas pendidikan dengan kepuasan mahasiswa sebesar 0,680, maka dapat dikatakan hubungan ketiga variabel tersebut adalah cukup kuat dan positif.

 Blog Saya Heriyanto
Advertisements

About heriyanto lim
Heriyanto, Lecturer at the State College Buddhist of Sriwijaya. Subject: Computer Science, Multimedia and Statistics (Certificates of expert-level statistics). IT Support Specialist, Maintenance and Programming (Java, Visual Basic, etc).

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s

%d bloggers like this: